La risposta ai bisogni del diportista? Eccola!

Dal recupero della barca in panne alla riparazione, dall’assistenza sanitaria per l’equipaggio alle informazioni sulla navigazione. Con un colpo di telefono i problemi concreti del diportista li risolve
Europ Assistance. Ecco come funziona un servizio innovativo!

“Europ Assistance ha creato un set di offerta completo per il diportista mediterraneo” ci racconta con
soddisfazione Maurizio Ballabio, Head of Insurance, Global Brokers & Corporate di Europ Assistance.
Ma di cosa si tratta? Lo abbiamo chiesto direttamente a Ballabio e a Giuseppe Nicotra, Presidente di
Sailornet, partner esclusivo di Europ Assistance per l’assistenza tecnica alle unità da diporto in questo importante progetto. Un Noah Spence Jersey ventaglio di servizi innovativi, figli della lunga esperienza di Europ Assistance nella nautica da diporto oltre che nel campo della mobilità e di una realtà come Sailornet, leader nei servizi alla nautica in tutto il Mediterraneo.
Perché le vostre nuove soluzioni assicurative sono la risposta ai bisogni del diportista?
Perché puntano a risolvere problemi reali. Si tratta di soluzioni che si affiancano all’offerta delle tradizionali polizze RC e Corpi e completano la risposta ai bisogni del diportista.
Andiamo sul concreto...
Tre i campi di intervento: l’assistenza ai naviganti, i servizi informativi e l’assistenza tecnica.
Con cosa partiamo…Facciamo un esempio concreto.
La barca è in panne durante una navigazione, per qualsiasi causa. Basta fare una telefonata alla nostra centrale operativa 24/7 per organizzare e gestire l’emergenza. Si parte dalla consulenza tecnica per inquadrare il problema e poi si organizza l’intervento di recupero e trasferimento dell’imbarcazione nel
porto più vicino, che nel frattempo è stato prenotato. Poi, individuato da un tecnico convenzionato il
problema, parte l’operazione di recupero degli eventuali pezzi di ricambio e la fase di riparazione,
effettuata in tempi brevissimi. La vacanza e la crociera sono salvi.
Questo tipo di intervento è disponibile lungo tutto il bacino del Mediterraneo e non solo in Italia. E se i problemi evidenziati non permettono la prosecuzione della crociera?
L’assicurato può richiedere la sorveglianza dell’imbarcazione e la ricerca di skipper ed equipaggio per
poi riportare la barca nel suo porto di armamento, una volta risolti i problemi. E’ possibile avere un’auto a disposizione per il rientro al porto abituale o a casa, con anticipo delle spese di prima necessità.
Ma se semplicemente si è incastrata l’ancora mentre la barca è ancorata in rada o una cima si è impigliata nell’elica e non riesco più a ripartire verso il porto?
Basta una telefonata alla centrale operativa e arriva un sommozzatore.
Scorrendo il vostro depliant informativo vedo anche il capitolo assistenza sanitaria, come la gestite?
Europ Assistance fornisce assistenza sanitaria a chi viaggia in tutto il Mondo da quasi cinquant’anni.
Questo è possibile grazie ad una equipe medica presente in centrale operativa 24/7 e un network di
professionisti a livello mondiale. Dalla consulenza medica telefonica per consigliare come intervenire
mentre si è in navigazione all’intervento in porto di un medico e il trasferimento in un centro di
cura, sino ad arrivare al rientro sanitario presso la residenza o al viaggio di un familiare per assistere il malato. Ma la risposta ai bisogni del diportista passa anche attraverso la prevenzione e al supporto nautico, aggiunge Nicotra. Il nostro servizio informativo online con accesso tramite il sito YourSailor.com o App mira proprio a questo. YourSailor.com fornisce una gamma completa di informazioni per navigare in sicurezza preventiva. Attraverso una mappa “intelligente” si accede al tracciamento della rotta di navigazione dove sono fornite, con semplici click, tutte le informazioni su ancoraggi, porti,
zone di pericolo e di divieto. Ma non solo! Sono disponibili anche notizie sulle peculiarità turistiche delle zone che si toccano e, come elemento chiave per una giusta prevenzione, il servizio meteo di revisione ad intervalli di sei ore per i successivi tre giorni.
Dove si trova questa nuova offerta Europ Assistance per i diportisti?
Oggi la nostra proposta è riservata al B2B, pensiamo ad Associazioni, Marine, Costruttori, Compagnie di
Assicurazioni e Broker, ci conferma Ballabio. A settembre incontriamo il mercato al Salone nautico di
Genova, presso lo stand Assonat, mentre ottobre ci vede presenti al tradizionale appuntamento della
Barcolana.